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20 febbraio 2025

"Chi mi aiuta a trovare clienti?" — Cosa cercare (e cosa evitare) in un servizio di acquisizione clienti

Di Anton Steshenko

"Chi mi aiuta a trovare clienti?"

Prima o poi la domanda arriva. Il passaparola rallenta, il telefono suona meno, e ti ritrovi a cercare su Google qualcosa tipo "come trovare nuovi clienti" o "agenzia per trovare clienti". È il momento in cui ti rendi conto che ti serve un aiuto esterno.

Il problema è che appena inizi a cercare, trovi di tutto. Agenzie, freelance, piattaforme, "esperti di marketing" che ti promettono il mondo. Come si fa a capire chi può davvero aiutarti e chi ti farà solo spendere soldi?

Cosa cercare

Risultati misurabili, non "visibilità". Un servizio serio ti dice quanti contatti puoi aspettarti, non quante persone "vedranno" il tuo brand. Le impression non pagano le bollette. I contatti di persone interessate, sì.

Contatti tuoi, non in affitto. Attenzione ai servizi che ti danno accesso a contatti solo finché paghi la piattaforma. I lead che generi devono essere tuoi — nome, telefono, email — e devi poterli gestire come vuoi.

Specializzazione nel tuo tipo di business. Un'agenzia che lavora con e-commerce, ristoranti e dentisti allo stesso modo probabilmente non fa bene nessuna delle tre cose. Chi vende servizi B2B ha dinamiche diverse da chi vende scarpe online. Cerca chi conosce il tuo mondo.

Trasparenza sui costi. Devi sapere quanto spendi e cosa ottieni. Se la risposta è vaga — "dipende", "vediamo come va", "serve un periodo di test di 6 mesi" — è un segnale d'allarme.

Processo chiaro. Un buon servizio ti spiega cosa fa, come lo fa, e in quanto tempo puoi aspettarti i primi risultati. Se non riesce a spiegartelo in modo semplice, probabilmente non è chiaro nemmeno a loro.

Cosa evitare

Chi promette numeri irrealistici. "100 clienti in 30 giorni garantiti" non esiste. Chi lo promette o mente, o sta parlando di contatti spazzatura che non diventeranno mai clienti.

Chi ti vende solo strumenti. "Ti faccio il sito, ti apro i social, ti configuro le ads." Gli strumenti senza una strategia sono come comprare una macchina senza sapere dove andare. Il sito da solo non porta clienti, le ads da sole non portano clienti. Serve un sistema.

Chi non ti chiede nulla sulla tua attività. Se qualcuno ti propone un pacchetto senza prima capire cosa vendi, a chi vendi e come funziona il tuo processo di vendita, sta vendendo un prodotto standard. E i prodotti standard danno risultati standard — cioè mediocri.

Chi sparisce dopo la firma. Il contratto si firma e poi silenzio. Nessun report, nessun aggiornamento, nessuna chiamata. Se devi inseguire il tuo fornitore per sapere come vanno le cose, c'è un problema.

La domanda che taglia corto

Quando parli con un potenziale fornitore, fagli una domanda semplice: "Se tra 3 mesi non arrivano risultati, cosa succede?"

La risposta ti dice tutto. Chi ha fiducia nel proprio servizio ti darà una risposta chiara. Chi non ce l'ha girerà intorno alla domanda.

Trovare clienti non è magia. È un processo. E come ogni processo, serve qualcuno che sappia farlo bene.

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