Mi serve un CRM?
Di Anton Steshenko
CRM: lo strumento che fa la differenza
Hai mai provato a pescare senza canna, senza amo, senza niente? Magari con le mani nude in un lago pieno di pesci. Qualcosa prenderai, certo. Ma chi ha l'attrezzatura giusta tornerà a casa con il secchio pieno, mentre tu avrai solo le mani bagnate.
Ecco, gestire i clienti senza un CRM è esattamente così.
Cos'è un CRM?
CRM sta per Customer Relationship Management, ovvero "gestione delle relazioni con i clienti". In pratica è un sistema che ti permette di:
- Tenere traccia di tutti i tuoi contatti
- Ricordare ogni interazione avuta
- Seguire lo stato di ogni trattativa
- Non perdere mai un'opportunità
Perché è diventato indispensabile?
Una volta bastava un quaderno, poi è arrivato Excel. Oggi? Oggi i clienti ti contattano da WhatsApp, email, Instagram, telefono, sito web. Arrivano a tutte le ore, si aspettano risposte veloci, e tu devi ricordarti chi sono, cosa vogliono, cosa gli hai già detto.
Senza un CRM rischi di:
- Dimenticare di richiamare un potenziale cliente
- Inviare la stessa proposta due volte
- Non sapere a che punto è una trattativa
- Perdere clienti che andranno dalla concorrenza
È una battaglia, e chi ha gli strumenti giusti vince.
Il problema: troppi CRM, troppo costosi
Esistono migliaia di CRM sul mercato. Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Monday, Notion... la lista è infinita.
E qui iniziano i problemi:
- Quale scegliere? Ognuno ha funzioni diverse
- Quanto costa? Alcuni partono da 50-100€ al mese per utente
- Quanto è complicato? Molti richiedono settimane di formazione
- Fa quello che mi serve? Spesso paghi per funzioni che non userai mai
Per un professionista o una piccola impresa, scegliere il CRM sbagliato significa buttare soldi e tempo.
La rivoluzione dell'Intelligenza Artificiale
Ecco la buona notizia: il mondo dei CRM sta cambiando radicalmente.
Con l'intelligenza artificiale è diventato:
- Più facile configurare un sistema su misura
- Più veloce adattare un CRM opensource alle tue esigenze
- Più economico avere uno strumento professionale
Oggi è possibile prendere un CRM opensource (gratuito!) e personalizzarlo in pochi giorni invece che in mesi. O addirittura crearne uno nuovo, progettato esattamente per il tuo modo di lavorare.
Non serve più adattarsi a uno strumento generico pensato per multinazionali. Puoi avere un CRM che parla la tua lingua, che segue i tuoi processi, che fa esattamente quello che ti serve.
Cosa facciamo noi di GoMercato
Questo è esattamente il nostro lavoro: ti diamo un CRM già configurato per le tue esigenze.
Non ti vendiamo una licenza software da 100€ al mese. Non ti lasciamo solo con un tutorial di 50 ore. Ti consegniamo uno strumento pronto all'uso, personalizzato per il tuo settore.
Il nostro approccio:
- Analizziamo come lavori oggi
- Configuriamo un CRM su misura per te
- Ti formiamo in poche ore (non settimane)
- Ti supportiamo quando ne hai bisogno
Il CRM è il primo step del nostro sistema di acquisizione clienti. Perché prima di portarti nuovi clienti, dobbiamo assicurarci che tu non perda quelli che hai già.
Non hai ancora un CRM o quello che usi non ti soddisfa? Fai il quiz gratuito e scopri qual è la soluzione giusta per te.
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